投诉：望城袁某购进长沙某水泥厂水泥15吨，因短斤少两和水泥不合格等质量问题，与该厂发生争执，协商不成，向消委投诉。

处理：厂方免费提供给袁某水泥8吨；厂方补偿袁某损失7000元。